目前，80后、90后逐漸成為消費(fèi)主力人群，他們的購(gòu)買方式和訴求發(fā)生變化，在家裝消費(fèi)上展現(xiàn)的個(gè)性化、品質(zhì)化追求更加凸顯，他們既希望能在線上獲取豐富的選擇，又希望能夠線下深入體驗(yàn)。 如何打通線上線下，構(gòu)建更具個(gè)性化、便捷化的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)?喜臨門邁出了家裝本地化戰(zhàn)略的重要一步。

　　聚勢(shì)共贏，喜臨門x天貓開(kāi)啟本地化服務(wù)新篇章

　　2022年4月28日，喜臨門x天貓“家裝本地化戰(zhàn)略”合作簽約儀式于喜臨門紹興袍江基地圓滿舉辦。天貓家裝家居行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛、喜臨門副董事長(zhǎng)陳一鋮作為雙方代表進(jìn)行簽約。

　　(左：天貓家裝家居行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)弛

　　右：喜臨門副董事長(zhǎng)陳一鋮)

　　雙方表示將進(jìn)一步深化全域營(yíng)銷合作及深度運(yùn)營(yíng)合作，不斷探索新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打通消費(fèi)者與平臺(tái)的對(duì)話壁壘，讓消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)“線上購(gòu)買、本地化供給”的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。

　　線上線下融合，賦能新零售

　　作為全新零售模式的引領(lǐng)者，天貓始終依托于海量用戶和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)支付等技術(shù)革新深度洞察消費(fèi)人群，并利用各種消費(fèi)場(chǎng)景的體驗(yàn)提升，達(dá)至更理性的用戶體驗(yàn)。

　　喜臨門38年來(lái)始終致力于人類的健康睡眠，為國(guó)人打造高品質(zhì)產(chǎn)品和高端服務(wù)，已連續(xù)多年在“618”、“雙11”等電商活動(dòng)中蟬聯(lián)品類銷量冠軍，在行業(yè)和市場(chǎng)中獲得優(yōu)質(zhì)口碑。

　　此次合作，喜臨門將依托天貓平臺(tái)高效性、融合性的渠道優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)“線上線下相融合”，實(shí)現(xiàn)線下門店接入，以上海、杭州為試點(diǎn)，聯(lián)合居然之家、紅星美凱龍等核心商超，逐漸覆蓋全國(guó)核心城市，整合渠道資源，構(gòu)建更立體的銷售及服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

　　通過(guò)天貓家裝同城站業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和本地貨品的精準(zhǔn)匹配。以杭州為例，當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)手淘，進(jìn)入喜臨門官方旗艦店時(shí)，便會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到本地同城站頁(yè)面，消費(fèi)者可以直接在手機(jī)上看到具體門店位置，杭州本地可直接購(gòu)買產(chǎn)品，線上線下同款同價(jià)，還可預(yù)約任意一家門店選擇送裝等同城服務(wù);“全景探店”模式可以讓消費(fèi)者360°沉浸式選購(gòu)，而不再只是看圖文展示。

　　數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　新零售是以技術(shù)為依托，通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能等手段，對(duì)人、貨、場(chǎng)銷售過(guò)程的重構(gòu)。除了打通線上線下，實(shí)現(xiàn)多渠道、全鏈路的場(chǎng)景觸達(dá)，新零售升級(jí)也離不開(kāi)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為品牌賦能。

　　通過(guò)天貓平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，可以預(yù)先了解用戶的興趣愛(ài)好、購(gòu)買習(xí)慣、行為模式等，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)人群的深刻洞察，可進(jìn)行更精準(zhǔn)的數(shù)字媒體投放，提供更符合人群的個(gè)性化服務(wù)。有了數(shù)據(jù)的資產(chǎn)積累，這讓品牌的運(yùn)營(yíng)變得可評(píng)估、可優(yōu)化，最終進(jìn)一步推進(jìn)喜臨門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　喜臨門副董事長(zhǎng)陳一鋮在會(huì)上表示，喜臨門一直重視用戶體驗(yàn)，正積極推進(jìn)全域融合，這是在創(chuàng)新探索家裝新零售上邁出的一大步，更是擁抱消費(fèi)發(fā)展新趨勢(shì)。未來(lái)，喜臨門將繼續(xù)深化推進(jìn)新零售布局，以靠譜的服務(wù)與品質(zhì)，致力于國(guó)人的健康睡眠。