疫情是道裂痕也是光照進(jìn)來(lái)的地方。最近湖北所有的離鄂通道已全部解除管控，多家平臺(tái)組織了多次支持湖北的直播帶貨專場(chǎng)，央視也推出“謝謝你為湖北拼單”的公益活動(dòng)，兩場(chǎng)直播帶來(lái)了8400萬(wàn)元的總成交額，觀看總?cè)舜胃哌_(dá)2.1億。從銷量也可以看出，直播帶貨已經(jīng)成為新時(shí)代的一種趨勢(shì)。

　　電商直播的火爆與雜音

　　有人說(shuō)，5年后再回看電商直播發(fā)展史，2020年或許是一道重要的分水嶺。一方面疫情“黑天鵝”導(dǎo)致線上流量暴漲。前有“初代”網(wǎng)紅羅永浩直播首秀交出“支付交易總額突破1.1億”的刷屏答卷;后有當(dāng)紅主播薇婭首次在直播間賣火箭實(shí)現(xiàn)“宇宙首單”。另一方面，已走過(guò)4年的電商直播已日趨成熟。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院等多個(gè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2022年中國(guó)直播行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有望突破千億元。

　　有利益的行業(yè)自然會(huì)吸引大批人馬涌入。為還債入住抖音直播的羅永浩便是其中的典型。在羅永浩看來(lái)，自己做直播帶貨是為了賺錢，而賺到錢可以幫助自己還債，同時(shí)有了資本也可以實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。相關(guān)家電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也頗為理想，如，近期美的系洗衣機(jī)在淘寶千店聯(lián)播活動(dòng)中取得在線圍觀115萬(wàn)人,互動(dòng)總量多達(dá)80萬(wàn)次,成交總額高達(dá)200萬(wàn);而日前長(zhǎng)虹·美菱中國(guó)區(qū)總經(jīng)理吳定剛化身主播，來(lái)到抖音直播間，促成線上線下45456個(gè)交易訂單，銷售額突破1億元;由海信集團(tuán)中國(guó)區(qū)營(yíng)銷總部副總裁王宏偉親自出鏡、參與用戶砍價(jià)的海信“第一屆粉絲直播節(jié)”，有超過(guò)78萬(wàn)人參與;近期在各大直播平臺(tái)上，格蘭仕每天都有近10場(chǎng)品牌直播活動(dòng)。

　　行業(yè)火爆的背后，市場(chǎng)雜音同時(shí)存在。

　　比如老羅直播首秀之后，參與首秀直播的消費(fèi)者們，此前在屏幕前有多瘋狂，后續(xù)在評(píng)論區(qū)對(duì)商品售后就有多抓狂，羅永浩抖音的直播間評(píng)論區(qū)成了大型售后服務(wù)問(wèn)題炮轟 “災(zāi)難”現(xiàn)場(chǎng);而繼“不粘鍋事件”后李佳琦也是遭遇了一連串的消費(fèi)者投訴。根據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道，3月19日李佳琦直播間推薦了silkn infinity2.0 微電流光子脫毛儀，價(jià)格為1599元，當(dāng)晚銷售7000件。但到貨后不少消費(fèi)者反映，自己收到的脫毛儀“貨不對(duì)板”，最終李佳琦做出回應(yīng)，原有售后基礎(chǔ)上每人補(bǔ)償200元。

　　有望借助5G“破圈”

　　頻頻發(fā)生的直播翻車事件，引發(fā)了電商直播是否能走長(zhǎng)遠(yuǎn)的討論。聚焦到家電行業(yè)，對(duì)于客單價(jià)較高的大體積家電產(chǎn)品，到底是否適合直播路徑也成為大家討論的重點(diǎn)，部分業(yè)內(nèi)人士曾提出質(zhì)疑，線上直播無(wú)法抓住高端需求消費(fèi)者，更無(wú)法帶來(lái)體驗(yàn)升級(jí)的驚喜。

　　關(guān)于這一點(diǎn)，最大變量其實(shí)是5G。如果說(shuō)疫情這只“黑天鵝”是催化劑，將線上直播這種潛在的需求變成剛需。那以5G基建、數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新基建則是直播背后一個(gè)必然的催化劑。去年全國(guó)首場(chǎng)5G電商直播在浙江完成，超清4K畫面不僅能讓消費(fèi)者看到直播間的整體情況，還可以對(duì)局部細(xì)節(jié)進(jìn)行放大，讓商品實(shí)時(shí)展示更為清晰、直觀。那隨著5G時(shí)代的到來(lái)，以及4K、VR等技術(shù)的不斷發(fā)展，直播電商會(huì)越來(lái)越接近線下購(gòu)物的體驗(yàn)，從這一點(diǎn)上看，未來(lái)有很大的發(fā)展紅利空間。

　　直播帶貨的未來(lái)究竟會(huì)如何，其實(shí)很難下結(jié)論。但眼下是流量洼地，抓住直播的機(jī)遇又有何不可呢?德魯克有句名言：“動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過(guò)去的邏輯做事。”深以為然。學(xué)會(huì)擁抱每一個(gè)不確定性，才能真正建立屬于自己的邊界。