現(xiàn)在,80、90后年輕人已成為消費的主流人群,而這類群體講究時尚、潮流、個性,消費觀念也體現(xiàn)出相當強的個性化元素。對于廚電市場未來的前景,目前很多企業(yè)和經(jīng)銷商都看好這類人群,隨著新時代消費群體的不斷呈現(xiàn),個性化主導會成為廚電市場的一個重要方向。
個性化需求逼企業(yè)提高服務質量
由于每位用戶的需求多樣化,五花八門,尤其要指定款式的顏色、效果、材質等,所以提供選擇的品種也要多。有些特定的顏色和效果,很難在短期內(nèi)提供。另外,對賣家來說,要花很大的精力在服務方面,比如提供專業(yè)的安裝人員,給予專業(yè)的技術指導等。
個性化的消費需求是營銷前置的根本原因,消費者參與程度高,客戶對產(chǎn)品的風格、尺寸、顏色、配件等依據(jù)自身的喜好參與到產(chǎn)品的設計中來,這對前端銷售人員提出了較高的要求。一是盡量在減少客戶定制化要求的情況下拿下訂單,因為客戶要求定制的程度太高,有可能導致后端制造環(huán)節(jié)無法生產(chǎn);二是對客戶的需要必須準確地進行數(shù)據(jù)整理,否則前端出錯,后續(xù)的工作統(tǒng)統(tǒng)無效。所以,定制化產(chǎn)品銷售給前端銷售人員提出了較高的要求,不僅要求掌握銷售技巧,更要熟練掌握相關的產(chǎn)品及安裝專業(yè)知識。
品牌推廣需以質量做保證
由于受房地產(chǎn)的影響,廚電產(chǎn)品的用量也在不斷增加,大剛需的隊伍依然龐大,廚電市場確實潛藏著很大的發(fā)展機遇,如果能好好把握,應該可以取得較好的成績。隨著消費者消費日趨理性化,對品牌的依賴程度也在逐步上升。廚電企業(yè)更需重視品牌和質量,要開發(fā)廚電市場,應該從以下幾個方面來做準備。
首先,增加品牌的廣告力度。當前,消費者十分注重品牌,無論任何商品,他們首先關注的是有沒有聽說過,所以品牌的知名度尤為重要;企業(yè)可以做一些電視、路牌、廣告牌等廣告,來吸引消費者的注意力,讓品牌在當?shù)丶矣鲬魰。其次,充分發(fā)揮自身品牌的優(yōu)勢。就當前的廚電品牌來看,外資品牌的廣告轟炸力度遠遠強于國內(nèi)品牌,但是我們國內(nèi)品牌也有很多優(yōu)勢所在,比如,質量和技術,服務,靈活性等,各種廚電品牌的技術含量大同小異,對比起來也不相上下;再次,充分運用長期積累的客戶資源。消費者的口碑對品牌來說就是最有效的品牌宣傳,而且更有說服力。