“下班前在手機(jī)上下單，到家時商品就送到了，再也不用為買菜發(fā)愁了。”北京市海淀區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)公司員工李曉陽說，以前，由于工作忙，下班買菜不方便，只能趁周末集中采購把冰箱塞滿�，F(xiàn)在，通過手機(jī)App下單買菜，半個小時就能送上門，食材新鮮而且購買方便。“電商快速發(fā)展，給咱老百姓的吃穿用帶來更多便利。”李曉陽說。

　　國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)13.1萬億元，同比增長14.1%，增速比上年加快3.2個百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)10.8萬億元，首次突破10萬億元，同比增長12.0%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%，對社會消費(fèi)品零售總額增長的貢獻(xiàn)率為23.6%。

　　“2021年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場保持穩(wěn)步增長，成為穩(wěn)增長、保就業(yè)、促消費(fèi)的重要力量，為推動構(gòu)建新發(fā)展格局做出了積極貢獻(xiàn)。”商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰說。

　　90.5%

　　家居智能設(shè)備銷售額同比增長

　　網(wǎng)購市場消費(fèi)升級

　　“去年，我在網(wǎng)上購買了全套智能家居設(shè)備。網(wǎng)購服務(wù)越來越完善，買大件商品也很放心!”北京市朝陽區(qū)望京街道居民李高偉說。

　　高峰介紹，根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測情況，2021年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場消費(fèi)升級趨勢明顯。健康、綠色、高品質(zhì)商品越來越受到消費(fèi)者青睞。

　　智能家居、智能穿戴呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢：家居智能設(shè)備銷售額同比增長90.5%;智能腕表、智能眼鏡等智能穿戴用品銷售額同比分別增長36.3%、26.8%。戶外用品銷售額同比增長30.8%，帳篷、滑雪裝備、沖浪潛水產(chǎn)品銷售額增長迅速。有機(jī)蔬菜、有機(jī)奶、有機(jī)食用油銷售額同比增長127.6%、24.1%和21.8%。

　　個性化、新品類、環(huán)保節(jié)能商品走熱，也體現(xiàn)了網(wǎng)購市場的消費(fèi)升級。京東數(shù)據(jù)顯示，去年個性化產(chǎn)品成交額增速超過60%。智能個性類產(chǎn)品中，智能餐桌的成交額同比增長超過10倍，智能公仔、智能晾衣機(jī)等成交額也分別達(dá)到195%和116%;健康個性類產(chǎn)品中，家用洗地機(jī)成交額同比增長458%，健康秤的成交額同比增長也達(dá)到了122%。

　　30.1%

　　在線餐飲銷售額同比增長

　　服務(wù)業(yè)電商創(chuàng)新勢頭強(qiáng)勁

　　“通過外賣，我們改變了以前在年輕消費(fèi)者心目中的刻板印象，找到了新的增長點(diǎn)。”徐記海鮮首席執(zhí)行官徐丹說。2020年，徐記海鮮順應(yīng)消費(fèi)趨勢，上線外賣服務(wù)。去年，徐記海鮮全國45家門店的外賣營收達(dá)1.2億元，同比增長超27%。

　　高峰說，去年，我國服務(wù)業(yè)電商創(chuàng)新發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。電商模式創(chuàng)新推動教育、醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源普惠化，在線購買職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)持續(xù)增長。在線餐飲整體增速加快，銷售額同比增長30.1%，增速比上年提高27.9個百分點(diǎn)。

　　從服務(wù)業(yè)電商發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，去年，小份菜、周邊游、拓展課等商品訂單出現(xiàn)明顯上漲。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2021年，外賣銷售小份菜的商家同比增長43.92%，相關(guān)菜品銷量增速達(dá)45.91%。美團(tuán)門票數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，自然景觀、滑雪場館、人文古跡類景區(qū)等預(yù)訂火熱。

　　針對消費(fèi)者不斷升級的需求，服務(wù)業(yè)電商企業(yè)也在不斷優(yōu)化服務(wù)。為滿足人們夜間購藥的需求，美團(tuán)買藥聯(lián)合全國藥店藥企推出扶持24小時藥店的民生服務(wù)計(jì)劃，使得全國24小時藥店數(shù)量從2000家增至8000家，新增夜間買藥用戶近4000萬。

　　2.05萬億元

　　2021年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額

　　農(nóng)村電商助力鄉(xiāng)村振興

　　“搭上電商的快車，我們的蘋果直連消費(fèi)者，不僅賣得更多，還賣得更快。”山西運(yùn)城鵬凱果業(yè)負(fù)責(zé)人周杰說。去年10月，新鮮的紅富士在各大電商平臺上受到消費(fèi)者青睞，鵬凱果業(yè)及合作社實(shí)現(xiàn)電商銷售額超過1.2億元，同比翻番。

　　高峰介紹，農(nóng)村電商有效助力鄉(xiāng)村振興，2021年全國農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.05萬億元，比上年增長11.3%，增速加快2.4個百分點(diǎn)。全國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)4221億元，同比增長2.8%。“數(shù)商興農(nóng)”深入推進(jìn)，農(nóng)村電商“新基建”不斷完善。

　　在完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈、推動農(nóng)產(chǎn)品上行等方面，各電商平臺積極作為，發(fā)揮作用。2020年10月以來，京東已在全國對接1000多個農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶，直連超過500個大型優(yōu)質(zhì)蔬菜基地，共建70多個現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化農(nóng)場;開設(shè)助農(nóng)館和特產(chǎn)館超過700個，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品拓展銷路。