電水壺7.9元被狂拍20多萬單!

　　賣家稱面臨破產(chǎn)求退款 被薅羊毛是誰的“鍋”?

　　近日，長虹經(jīng)銷商被薅羊毛事件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

　　據(jù)此前電商平臺(tái)上“長虹廚房電器旗艦店”發(fā)出的公告顯示，由于此次活動(dòng)被惡意欺騙，10月8日短時(shí)間內(nèi)長虹CSH-18Y23水壺以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)被拍了20多萬單，被拍數(shù)量巨大，給公司造成了巨大損失，面臨破產(chǎn)倒閉，公司員工也將面臨失業(yè)，訂單無法發(fā)貨。

　　目前該公司已向有關(guān)部門報(bào)案，并在公告中懇請消費(fèi)者退款，“對您來說幾塊錢算不了什么，但是對于我們一個(gè)小經(jīng)銷商來說，成為了壓死駱駝的最后一根稻草……你們的大恩大德我們永生難忘……”

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者并無過錯(cuò)，沒有責(zé)任去辨別商家是否標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格。但也有消費(fèi)者同情商家遭遇，在商家不發(fā)貨的情況下進(jìn)行了退款處理。

　　售價(jià)20多元-99元 拍出價(jià)格7.9元

　　據(jù)了解，這款電水壺在活動(dòng)期間原價(jià)62.9元，當(dāng)天拍出價(jià)格僅為7.9元，還有消費(fèi)者甚至以3.8元買到。

　　在電商平臺(tái)的其他店鋪，這款電水壺售價(jià)在20多元-99元之間。一位售賣這款電水壺的商家向記者表示，以7.9元的價(jià)格售賣電水壺20萬個(gè)，如果除去郵費(fèi)的話，算上商家購買運(yùn)費(fèi)和人工成本，預(yù)計(jì)可能虧損上百萬，“當(dāng)然也不排除商家在清庫存。”

　　根據(jù)該店鋪的公示，該公司是被某推廣機(jī)構(gòu)惡意欺騙，才在10月8日短時(shí)間內(nèi)長虹水壺以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)被拍了20萬單。

　　但是很多網(wǎng)友對這一說法提出了質(zhì)疑。有網(wǎng)友表示，活動(dòng)上線之前，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都是要嚴(yán)格審查的，怎么可能輕易就被推廣機(jī)構(gòu)割韭菜?

　　還有網(wǎng)友表示，難道不是這個(gè)經(jīng)銷商想刷單，忘了設(shè)置上限，結(jié)果刷崩了，據(jù)說它家618的時(shí)候也這樣搞過，雙十一快到了，想刷流量造勢，結(jié)果被反噬了，現(xiàn)在買一堆營銷號來刷熱搜，賣慘，倒打一耙，有這閑錢，不如把那些貨給人家發(fā)了。

　　多位親歷了這場活動(dòng)的網(wǎng)友表示整個(gè)活動(dòng)從6點(diǎn)多持續(xù)到8點(diǎn)多都沒有下架，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在這兩、三個(gè)小時(shí)都沒有發(fā)現(xiàn)問題?該店鋪放出30萬的優(yōu)惠券本來就是打算走一波熱度的。

　　至于要不要退款?有網(wǎng)友認(rèn)為薅羊毛不能薅倒了羊毛，決定申請退款;但是也有網(wǎng)友認(rèn)為，很多商家搞促銷，玩脫了，但是仍然發(fā)貨了。該店鋪也應(yīng)該遵守契約精神。

　　賣家：損失巨大，已有3萬買家退款

　　10月11日上午，記者聯(lián)系到該店鋪經(jīng)營人員，其向記者證實(shí)，該事件對他們造成了巨額損失，訂單無法安排發(fā)貨。同時(shí)表示，“這邊是真的被坑了。”但店鋪首頁的公告已經(jīng)被撤銷，僅在聯(lián)系客服時(shí)會(huì)自動(dòng)出示相關(guān)告知說明，其中悲情成分被刪去。

　　店鋪經(jīng)營人員稱，目前該店鋪日均接待量超過1萬，客服人員明顯不夠，所以沒時(shí)間回復(fù)更多。截至昨日上午已有3萬名消費(fèi)者進(jìn)行了退款處理。

　　天眼查APP顯示，被薅羊毛的店鋪經(jīng)營者為中山新概念電子商務(wù)有限公司，成立于2014年2月18日，注冊資本300萬人民幣，法人代表梁東紅。其經(jīng)營范圍中包括電子產(chǎn)品、家用電器的銷售及文化用品、通訊設(shè)備的租賃等。

　　記者在“長虹廚房電器旗艦店”頁面看到，除了電烤箱外，其他商品如電水壺、電磁爐、電火鍋等均已下架。

　　多名消費(fèi)者向記者表示，目前已經(jīng)向商家退貨。

　　平臺(tái)：正在解決這個(gè)問題，會(huì)拿出誠意來減少客戶損失

　　對于該事件，電商平臺(tái)客服稱，正在解決這個(gè)問題，會(huì)拿出誠意來減少客戶損失，協(xié)調(diào)商家和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，“我們上午也處理了好幾個(gè)客戶問題，現(xiàn)在還在陸續(xù)解決。”

　　另外記者注意到，電商平臺(tái)薅羊毛事件近年來時(shí)有發(fā)生。去年，一家名為“果小云旗艦店”的店鋪將橙子重量4500克(9斤)設(shè)置成4500斤，B站博主“路人A-”在直播時(shí)號召粉絲去“薅羊毛”。

　　之后“果小云”發(fā)公告稱，店鋪相關(guān)商品產(chǎn)生了高達(dá)700萬元的訂單，自己無力承擔(dān)，店鋪即將倒閉。但隨后事件發(fā)生了戲劇性反轉(zhuǎn)，“果小云”承認(rèn)抄襲其他店鋪信息，并抄錯(cuò)了價(jià)格，之所以導(dǎo)致被“薅羊毛”，也是因?yàn)樵谠O(shè)置“一鍵代發(fā)”軟件時(shí)出了錯(cuò)誤。

　　“果小云”當(dāng)時(shí)還被質(zhì)疑虛構(gòu)農(nóng)民身份。

　　根據(jù)網(wǎng)上羊毛黨曬單，近日，蘇寧易購的天貓旗艦店里，一款原價(jià)1080的多功能料理鍋，被薅至28.5元。蘇寧易購也仍然發(fā)貨了……

　　此外，該網(wǎng)友還曬了自己以0元的價(jià)格在電商平臺(tái)上薅的TF口紅。

　　由此可見，電商平臺(tái)上BUG太多，讓不少羊毛黨有空可鉆。不少觀點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者并無過錯(cuò)，商家理應(yīng)為自己的行為負(fù)責(zé)，營銷活動(dòng)中出現(xiàn)了問題不應(yīng)該將責(zé)任推給消費(fèi)者。電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)沒有契約精神的商家加強(qiáng)監(jiān)管。