在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)有改變,這就要求中國(guó)不銹鋼準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求,滿(mǎn)足需求,控制需求。然而,在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下,中國(guó)不銹鋼創(chuàng)造品牌所使用的工具和方法一直在變化。過(guò)去,企業(yè)總是通過(guò)大規(guī)模的廣告和推廣活動(dòng)創(chuàng)造品牌意識(shí),然后縮小告知和推廣目標(biāo)客戶(hù)的范圍,直到形成忠誠(chéng)度,然后形成品牌聯(lián)想,最后成為口碑,讓消費(fèi)者幫助推廣。
那么,中國(guó)不銹鋼的品牌在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)該做些什么呢?相反,先做口頭宣傳,然后忠誠(chéng),直到觀眾被完全覆蓋。以下是中國(guó)不銹鋼在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走向品牌化的五個(gè)步驟。
第一步:首先用產(chǎn)品創(chuàng)造最好的聲譽(yù)。
終極口碑源于什么,當(dāng)然是終極產(chǎn)品,沒(méi)有好產(chǎn)品,都是空中樓閣。我們?nèi)绾尾拍茏龅阶詈?第一,小而精。如果一年推出數(shù)百款產(chǎn)品,很難達(dá)到“完美”,但如果一年只推出幾款產(chǎn)品,就可以實(shí)現(xiàn)。第二,界定好邊界。品牌必須有界限。一個(gè)品牌只能代表特定類(lèi)型的消費(fèi)者群體,而不是所有消費(fèi)者。因此,它必須被定義和接受。例如,娃哈哈不會(huì)成功制造房地產(chǎn)、超市、童裝甚至白酒。第三,快速創(chuàng)新升級(jí)。每個(gè)顧客都不愿意一天一天看到同樣的產(chǎn)品。
特別值得注意的是,公眾贊譽(yù)的來(lái)源超出了顧客的期望。
第二步:從極端的口頭表達(dá)中形成忠誠(chéng)
有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)去集中化、媒體碎片化和缺乏權(quán)威的時(shí)代,因?yàn)槊總(gè)人都是“權(quán)威的”,都是媒體。這毫無(wú)意義。但是,和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一樣,形成品牌的忠誠(chéng),同樣可以形成偉大的品牌。
由內(nèi)外品牌形成,具有爆發(fā)力和透明性的鐵棒粉絲、“骨灰級(jí)”玩家所形成的口碑,引導(dǎo)最核心的目標(biāo)用戶(hù),完成最重要的消費(fèi)群體的設(shè)立。這些用戶(hù)是種子用戶(hù),他們可以不斷向外輻射并影響其他用戶(hù)。
第三步:對(duì)更高聲譽(yù)的忠誠(chéng)
當(dāng)種子用戶(hù)積累到一定程度時(shí),他們需要擴(kuò)展到更大的消費(fèi)群體。事實(shí)上,這是最關(guān)鍵的一環(huán)?诒M(fèi)者忠誠(chéng)度仍然很低,但企業(yè)也可以控制。如小米的粉絲從100人發(fā)展到1000人的時(shí)候。但如果要達(dá)到10000人到100000萬(wàn)人,甚至百萬(wàn)人的時(shí)候,企業(yè)需要怎做?
其一,需要社會(huì)化媒體的參與。如微博對(duì)于陌生人之間的營(yíng)銷(xiāo)和話(huà)題性炒作或者傳播效果非常好,引發(fā)事件=在陌生人之間快速傳播。其二,需要最終“引流”到目標(biāo)消費(fèi)群上。一般通過(guò)活動(dòng)形式開(kāi)展,如微博的抽獎(jiǎng),關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等手段,在內(nèi)容上有趣好玩。
第四步:美譽(yù)度到更廣泛認(rèn)知度
從美譽(yù)度到更廣泛的認(rèn)知,其實(shí)就是要讓傳統(tǒng)媒體參與進(jìn)來(lái),利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì),更廣泛的覆蓋消費(fèi)群體。這一步是借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播,特別是免費(fèi)的傳播,為品牌的繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)。
第五步:認(rèn)知度到受眾的知名度
經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟,中國(guó)不銹鋼已經(jīng)基本完成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌建設(shè)。最后,要建立一個(gè)在全社會(huì)都有影響力的品牌,需要網(wǎng)上和網(wǎng)下的結(jié)合。這時(shí),中央電視臺(tái)等全國(guó)有名的傳統(tǒng)電視、雜志、報(bào)紙等媒體平臺(tái)的參加是必要的。
從品牌營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō),這五個(gè)步驟當(dāng)然并不孤立,但從企業(yè)價(jià)值、客戶(hù)價(jià)值的角度來(lái)說(shuō),“知名度”決不是品牌的一個(gè)階段,而是品牌的終極階段。需要不斷的擴(kuò)大知名度,要不厭其煩!聲譽(yù)和忠誠(chéng)度當(dāng)然可以在口碑傳播和促銷(xiāo)中發(fā)揮作用。然而,如果“受歡迎度”沒(méi)有達(dá)到所有的受眾,它就不會(huì)成為一個(gè)在整個(gè)社會(huì)有影響力的品牌。只有讓更多的人知道,才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。因此,從這個(gè)角度來(lái)看,所有沒(méi)有“人氣”的銷(xiāo)售都是空談。
因此,中國(guó)不銹鋼在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,做品牌口碑必須經(jīng)常記住以上5點(diǎn),只是消化了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代做品牌的特征,中國(guó)不銹鋼才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的道路上發(fā)展。