如今,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)正在受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,眾多不銹鋼品牌面臨著互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),希望更好地理解互聯(lián)網(wǎng)。于是,互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞不脛而走,也越來越熱。某業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為傳統(tǒng)不銹鋼品牌必須要理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征,與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不一樣的地方,這樣才能更好地迎接挑戰(zhàn)。如果以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思維進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)里去競爭,那無異于鯊魚爬到陸地上去跟豹子搏斗,肯定是要輸?shù)。因此,?zhǔn)備向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)不銹鋼品牌企業(yè),必須理解以下幾個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征。
第一,用戶至上。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不銹鋼品牌強(qiáng)調(diào)“顧客是上帝。”這是一種二維經(jīng)濟(jì)關(guān)系,即商家只為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中,只要用你的產(chǎn)品或服務(wù),那就是上帝。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崇尚的信條,是“用戶是上帝。”在互聯(lián)網(wǎng)上,很多東西不僅不要錢,還把質(zhì)量做得特別好,甚至倒貼錢歡迎人們?nèi)ビ谩:芏鄠鹘y(tǒng)不銹鋼品牌都看不懂這種游戲規(guī)則,認(rèn)為這倒貼錢的行為簡直就是瘋子。但互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是這樣,如果不能匯聚海量用戶,那就很難建立有效的商業(yè)模式。
第二,體驗(yàn)為王。
大家要知道,互聯(lián)網(wǎng)時代是一個消滅信息不對稱的時代,是一個信息透明的時代。在互聯(lián)網(wǎng)時代,顧客的消費(fèi)行為發(fā)生了變化。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)時期,商家跟消費(fèi)者之間的關(guān)系,是以信息不對稱為基礎(chǔ)。通俗地講,買的沒有賣的精。但是,有了互聯(lián)網(wǎng)之后,游戲規(guī)則變了。他們鼠標(biāo)一點(diǎn)就可以比價,而且相互之間可以方便在網(wǎng)上討論,消費(fèi)者變得越來越有主動權(quán),越來越有話語權(quán)。傳統(tǒng)的基于信息不對稱的營銷,其效果會越來越小,而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)裡,產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)會變得越來越重要。
第三,免費(fèi)的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式總結(jié)起來無非三種。電子商務(wù)、廣告和增值服務(wù)。但這三種商業(yè)模式,都有一個共同的前提,那就是必須要擁有一個巨大的、免費(fèi)的用戶群。在互聯(lián)網(wǎng)上,只有擁有一個巨大的用戶群作為基礎(chǔ),百分之幾的付費(fèi)率才能產(chǎn)生足夠的收入,才有可能產(chǎn)生利潤。因此,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的,首先不是如何獲取收入,而是如何獲取用戶。這正是傳統(tǒng)廠商容易誤讀互聯(lián)網(wǎng)的地方。很多不銹鋼廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時候,一上來就想著怎么賺錢,簡單地認(rèn)為隻要有了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),有了互聯(lián)網(wǎng)作為分銷、推廣平臺,成功就會水到渠成。這樣的認(rèn)識一定會導(dǎo)致失敗。
第四,顛覆式創(chuàng)新。
在互聯(lián)網(wǎng)上,顛覆式創(chuàng)新非常多,也發(fā)生得非常快,F(xiàn)在顛覆式創(chuàng)新越來越多地以兩種形式出現(xiàn)。一種是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新,一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆,用大俗話說,就是你把塬來很貴的東西,能想辦法把成本降得特別低,甚至能把塬來收費(fèi)的東西變得免費(fèi)。要想做一個巨大的消費(fèi)市場,如果能夠降低門檻,一個是錢的門檻,另一個是使用障礙的門檻。它能產(chǎn)生奇跡的力量。因?yàn)槿诵砸粋最基本的東西是:喜歡簡單,我們都是最懶的。人性中還有另外一個最基本的東西:喜歡便宜。你要把東西做得便宜,甚至免費(fèi)﹔把東西做得特簡單,就能打動人心,就能贏得用戶超出預(yù)期的體驗(yàn)上的唿應(yīng),就能贏得用戶。你贏得用戶了,就為你的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
很多時候,從用戶的角度出發(fā),從你的身邊出發(fā),觀察你的用戶,觀察你的供應(yīng)鏈,觀察你的上下游,你會發(fā)現(xiàn)還有很多很復(fù)雜的問題沒有被簡化,很貴的東西沒有更便宜,甚至免費(fèi)。這里面就一定蘊(yùn)含著顛覆的機(jī)會。