壁紙行業(yè)的發(fā)展近年來似乎處在一個(gè)低速發(fā)展的狀態(tài),對(duì)于不少企業(yè)而言,激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,想要發(fā)展顯得舉步維艱。今年下半年,戰(zhàn)壕還未吹響,不少廠家已經(jīng)打起了價(jià)格戰(zhàn)。墻布市場(chǎng)還未展開就已利潤見底。價(jià)格戰(zhàn)造成不少廠家新品的推廣困難,研發(fā)新品的高成本跟低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的低成本形成矛盾,中端產(chǎn)品路難走,低端產(chǎn)品卻在市場(chǎng)上大行其道。
未來發(fā)展會(huì)是這樣嗎?基于常識(shí),中端肯定是市場(chǎng)覆蓋面最廣,無法忽略的市場(chǎng)。低價(jià)是有原因的,表面上是市場(chǎng)選擇,一方面一二線城市大量精裝修房貼壁紙交付,一方面全國裝修公司不約而同的選擇30~35元價(jià)格讓壁紙店供貨,迫使壁紙店只能推薦低價(jià)壁紙。但其實(shí)真正的原因是中端需求正在重塑,而賣白菜蘿卜的傳統(tǒng)壁紙銷售體驗(yàn),完全無法滿足中端需求。
中產(chǎn)階層消費(fèi)者,都符合四個(gè)主要特征:第一,更注重價(jià)值,而不是面子或價(jià)格。中產(chǎn)階層的生活方式和消費(fèi)觀念都在改變,他們更強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與品位,強(qiáng)調(diào)合適且有所值,不像高端消費(fèi)者追求面子和身份,也不像低端消費(fèi)者追求低價(jià)格。在壁紙消費(fèi)過程中,他們關(guān)注視覺感官價(jià)值、服務(wù)價(jià)值,更強(qiáng)調(diào)情感價(jià)值,包括設(shè)計(jì)服務(wù)、受尊重以及良好的購物體驗(yàn)和商家口碑。第二,更理性消費(fèi),而不是感性消費(fèi)。他們希望對(duì)品牌的價(jià)值有實(shí)實(shí)在在的感受,又有充足的知識(shí)與購買技能,他們接受品牌信息的方式與低端消費(fèi)者截然不同,不會(huì)輕易被電視廣告、概念、噱頭或者欺騙所影響。他們的購買決策通常在購物之前就確定,較少受到購物現(xiàn)場(chǎng)的即時(shí)影響而沖動(dòng)性消費(fèi),對(duì)較大價(jià)值產(chǎn)品甚至嚴(yán)格受預(yù)算與偏好的約束,對(duì)于壁紙銷售,提升產(chǎn)品和消費(fèi)者的接觸時(shí)點(diǎn)和頻次尤為重要,品牌的宣傳也尤為重要,可惜的是各個(gè)廠家品牌寧愿將巨資砸在展會(huì)上,也不愿將錢花在品牌推廣上。第三,喜歡購買方便,而較少到處比價(jià)或?qū)へ。中產(chǎn)階層有更多的時(shí)間成本觀念,不愿意將時(shí)間浪費(fèi)在路途或反復(fù)的競(jìng)品比較上。第四,更容易成為品牌忠誠消費(fèi)者,但一旦受到傷害,又會(huì)更堅(jiān)決地更換品牌,企業(yè)重新?lián)Q回消費(fèi)者的成本將非常高昂。
中端消費(fèi)需求一直都在,而中端銷售渠道和產(chǎn)品正在極速萎縮,這是一個(gè)不正常的現(xiàn)狀,但卻是一個(gè)布局的良機(jī),我們看看中端銷售渠道有哪些訴求。
第一,中端渠道需要有成系列的產(chǎn)品,統(tǒng)一的封面封裝,消費(fèi)者看上了哪一款產(chǎn)品,潛意識(shí)意味著她認(rèn)可了這個(gè)系列的產(chǎn)品,最終成交的可能還是經(jīng)典款色,但是特色款和經(jīng)典款成系列的配搭,有助于整體銷量。
第二, 中端渠道需要培訓(xùn)服務(wù),培訓(xùn)通常低端不需要,高端品牌都有,無論好與差,總之有口吃的啦,餓不著了,但是培訓(xùn)對(duì)于中端渠道是幾乎缺失的。
第三,中端渠道需要低成本提升銷售體驗(yàn),消費(fèi)者有錢,但要讓他買單需要有差異化的體驗(yàn),比如看到上墻后的效果,比如設(shè)計(jì),搭配,展示,專業(yè)化的推薦,等等。這些大品牌有,但加盟大品牌有門檻,中端消費(fèi)渠道被遺忘。
第四,品牌推廣,重點(diǎn)是消費(fèi)者層面的推廣。消費(fèi)者通常會(huì)先上網(wǎng)搜索品牌,再做決策,而是在互聯(lián)網(wǎng)上,各大媒體上,這個(gè)無論高中低端壁紙墻布品牌幾乎集體缺失,秀我家不同,在互聯(lián)網(wǎng)上投入大量人力財(cái)力,目前已經(jīng)有5000多個(gè)關(guān)鍵詞排在百度首頁。
綜上所述可以看出,其實(shí)無論是在哪個(gè)行業(yè),中端的消費(fèi)人群所擁有的用戶基數(shù)是最扎實(shí)的,現(xiàn)階段隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的消費(fèi)水平逐漸提升,對(duì)于產(chǎn)品的選擇已經(jīng)不僅僅局限于價(jià)格,所以企業(yè)的定位顯得尤為重要,而大打價(jià)格戰(zhàn),只能贏得一時(shí)的利益,絕不是長久之計(jì)。