互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生著電商的繁榮，各大電商平臺(tái)拔地而起，許多消費(fèi)看中網(wǎng)上購(gòu)物的便利性與價(jià)格的便宜性，每逢電商活動(dòng)日都會(huì)貢獻(xiàn)出一份力，但在電商繁榮的背后，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成為重災(zāi)區(qū)，退換貨現(xiàn)象成為網(wǎng)購(gòu)的“家常便飯”，作為中國(guó)壁掛爐行業(yè)也必須認(rèn)清這個(gè)事實(shí)。

中國(guó)壁掛爐行業(yè)要保障產(chǎn)品質(zhì)量 提高服務(wù)引客(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

低價(jià)成共識(shí) 品質(zhì)無(wú)保證

壁掛爐著名品牌的小編在最初接觸網(wǎng)購(gòu)時(shí)，第一印象就是“真的很便宜”，的確，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)地位能越過(guò)實(shí)體店大部分原因就在于它的“低價(jià)”，這在剛開(kāi)始的幾年里，電商的這種“優(yōu)勢(shì)”的確能吸引許多客戶，但伴隨著消費(fèi)水平不斷提高，單純的低價(jià)戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無(wú)法得到追求品質(zhì)、品位的高端消費(fèi)者的認(rèn)同，尤其是在曝光了如此多的壁掛爐產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題后，價(jià)格已經(jīng)成為壁掛爐電商市場(chǎng)的偽命題，更多消費(fèi)者在做出消費(fèi)選擇時(shí)，更加慎重，更關(guān)注品質(zhì)，除更傾向傳統(tǒng)常見(jiàn)的強(qiáng)勢(shì)品牌之外，還會(huì)通過(guò)多方渠道去綜合比較，最終才會(huì)完成購(gòu)買過(guò)程。

售后應(yīng)重視 提高服務(wù)更引客

沖著網(wǎng)購(gòu)的方便與視覺(jué)體驗(yàn)，消費(fèi)者滿懷期待的購(gòu)買心儀的壁掛爐產(chǎn)品，但收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品描述完全不符，退換貨就成了他們的唯一選擇。但壁掛爐產(chǎn)品不同于其他日常消耗品，由于其成交金額大，運(yùn)輸費(fèi)用高，安裝、退換貨、售后服務(wù)難實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題，讓消費(fèi)者心存疑慮。據(jù)調(diào)查，近七成消費(fèi)者明確表示，網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有安全感。有一成消費(fèi)者表示，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，但對(duì)配送、安裝及售后保障并不滿意。提高售后服務(wù)是壁掛爐企業(yè)急需重視的問(wèn)題之一。

當(dāng)今消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更加趨于理性，消費(fèi)需求也不斷朝向個(gè)性化、多樣化發(fā)展，壁掛爐電商在線上推廣銷售商品時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上線，同時(shí)提高售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供最后保障，才能更多的引流。