經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)自身的生活品質(zhì)的追求也在不斷提高,而對(duì)于自身的辦公家具產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)時(shí),也會(huì)更加青睞品質(zhì)類產(chǎn)品。那么,消費(fèi)者在選購(gòu)辦公家具產(chǎn)品時(shí),除了看中產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)以及售后服務(wù)等方面也成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)著力看中的因素,那么,在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,辦公家具企業(yè)如何發(fā)力?
粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不可小覷
粉絲效應(yīng)其實(shí)不僅僅指的是明星代言產(chǎn)生的效應(yīng),作為高端消費(fèi)服務(wù),我們必須培養(yǎng)企業(yè)自身的粉絲,幾千粉絲量就可以給企業(yè)帶來(lái)不可小覷的盈利,社交工具和會(huì)員制度的普遍給辦公家具行業(yè)制造粉絲效應(yīng)一個(gè)契機(jī),利用微信、支付寶等會(huì)員綁定,配合線下粉絲俱樂(lè)部活動(dòng)的開(kāi)展,與粉絲建立良好和諧健康的關(guān)系,培養(yǎng)粉絲的滿意度和忠誠(chéng)度。利益與情感相統(tǒng)一是最健康的盈利體系。
注重服務(wù)意識(shí) 提高服務(wù)品質(zhì)
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售員只注重銷(xiāo)售一個(gè)動(dòng)作,而忽略了銷(xiāo)售之后的服務(wù),對(duì)于我們辦公家具行業(yè)來(lái)說(shuō),整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)要相對(duì)來(lái)說(shuō)更長(zhǎng),重點(diǎn)不是銷(xiāo)售,而是銷(xiāo)售之后的服務(wù),辦公家具企業(yè)在形成企業(yè)文化的過(guò)程中應(yīng)加入服務(wù)意識(shí),對(duì)企業(yè)員工形成耳融目染的效果,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度的提高,是當(dāng)下辦公家具企業(yè)需要重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
總的來(lái)說(shuō),一款好的辦公家具產(chǎn)品,如果搭配優(yōu)質(zhì)服務(wù)必定起到錦上添花的效果,因此辦公家具企業(yè)必須重視服務(wù),打造全方位的服務(wù)體系,以真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶,贏得消費(fèi)者的青睞。這樣,才能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,贏得一席之地。