互聯(lián)網(wǎng)讓著名辦公家具品牌做起了直營，終端客戶繞開經(jīng)銷商，直接與廠家談訂單。于是，在經(jīng)濟(jì)下行與勞動成本增加的夾擊下，著名辦公家具品牌的日子不好過，收入也一再下滑。為此，小編認(rèn)為著名辦公家具品牌應(yīng)該向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變，搞好與經(jīng)銷商的關(guān)系。
著名辦公家具品牌向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變
入駐高大上的專業(yè)商城后，經(jīng)銷商們自身也進(jìn)行了提升，更為注重專業(yè)化品牌運(yùn)營，紛紛組建專業(yè)的售后服務(wù)、維修隊(duì)伍，從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”逐漸轉(zhuǎn)變。
辦公家具產(chǎn)品與快速消費(fèi)品不同，在銷售價(jià)值鏈中，售后服務(wù)不僅占有極其重要的地位，并且能夠給相關(guān)企業(yè)帶來很大利潤。不少經(jīng)銷商、代理商透露，給客戶提供整體設(shè)計(jì)方案、優(yōu)化設(shè)備裝置等服務(wù)費(fèi)用，已成為辦公家具市場的重要盈利點(diǎn)。“如果能夠成功轉(zhuǎn)型為辦公家具產(chǎn)品的售后服務(wù)商，雖然賺不了大錢，過過小日子不成問題。”
著名辦公家具品牌搞好與經(jīng)銷商的關(guān)系
憑借專業(yè)背景，以及與生產(chǎn)廠家的常年合作關(guān)系，經(jīng)銷商們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)獲得了廠家授權(quán)。既有專業(yè)的顧客服務(wù)意識，又有技術(shù)出身的專業(yè)人才，他們站在客戶的角度考慮問題，盡可能滿足客戶的需求，維護(hù)品牌形象，受到了廠家和客戶的雙方認(rèn)可。
在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，辦公家具市場也投身進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索中。不少經(jīng)銷商嘗試?yán)靡苿踊ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)拓展銷售渠道，建立線上、線下的立體化銷售網(wǎng)絡(luò)，并收到了切實(shí)效益。
