我國(guó)地域廣闊,市場(chǎng)層級(jí)復(fù)雜,如果辦公家具企業(yè)真正扎根于一個(gè)新進(jìn)市場(chǎng),僅僅進(jìn)行淺層次的調(diào)研是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。辦公家具企業(yè)必須對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的深度進(jìn)行延展,將消費(fèi)觀念、城市發(fā)展速度、房地產(chǎn)等各種可控或不可控的因素都盡量納入到營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中來(lái),這就是所謂的深度營(yíng)銷(xiāo)。
深度營(yíng)銷(xiāo),就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認(rèn)同為目標(biāo),從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀念。
辦公家具企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施深度營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)應(yīng)注意:要集中營(yíng)銷(xiāo)資源于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),利用杠桿效應(yīng),整合流通領(lǐng)域的市場(chǎng)資源,營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的變革,需要辦公家具企業(yè)整體的系統(tǒng)協(xié)同,要注意改革的藝術(shù)“在變革中保持秩序,在秩序中保持變革“,因勢(shì)利導(dǎo),循序漸進(jìn),企業(yè)高層理念認(rèn)同、思想統(tǒng)一,采用自上而下、全員參與的變革方式,保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力,營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性決定了模式有效是基于隊(duì)伍能力的,要著重客戶顧問(wèn)隊(duì)伍的建設(shè),我國(guó)辦公家具企業(yè)深度營(yíng)銷(xiāo)模式導(dǎo)入流程是:
第一步,選擇目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行模版試制。
目標(biāo)市場(chǎng)的選擇應(yīng)當(dāng)從辦公家具企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、潛力以及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等角度出發(fā),選擇容量大或發(fā)展?jié)摿Υ,消費(fèi)密集適合精耕細(xì)作的市場(chǎng),同時(shí)考慮到導(dǎo)入深度營(yíng)銷(xiāo)模式是辦公家具企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)改革,要優(yōu)先選擇特征典型、影響力大和原有隊(duì)伍較為認(rèn)同等的區(qū)域?qū),并遵?ldquo;先易后難,試制模版,提高增量,穩(wěn)中推進(jìn)“的我國(guó)式的改革原則。
第二步,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解區(qū)域概況。
市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解和獲得目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的基本狀況、競(jìng)爭(zhēng)格局、渠道現(xiàn)狀和客戶需求等信息和數(shù)據(jù),建立區(qū)域市場(chǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù),以指導(dǎo)今后的市場(chǎng)決策。除了一般的市場(chǎng)調(diào)查的計(jì)劃和組織等流程管理外,要強(qiáng)調(diào)深入調(diào)查的執(zhí)行過(guò)程,在過(guò)程中培養(yǎng)和歷練營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),深化客戶關(guān)系和響應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并使市場(chǎng)調(diào)查成為營(yíng)銷(xiāo)人員的一項(xiàng)日;竟ぷ。
第三步,分析調(diào)研信息,找到開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。
以調(diào)研信息為基礎(chǔ)分析市場(chǎng),主要包括市場(chǎng)的總體情況、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及各級(jí)渠道的分析,完成對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)的把握和發(fā)展趨勢(shì)判斷,明確競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵和確定主要攻擊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,確定渠道成員選擇標(biāo)準(zhǔn)和各級(jí)目標(biāo)客戶。通過(guò)上述分析,結(jié)合辦公家具企業(yè)現(xiàn)狀,明確自身的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),找到區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)和突破口,從而制定出區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),并制定相應(yīng)的各項(xiàng)可操作的工作計(jì)劃。具體的渠道、產(chǎn)品和價(jià)格策略的組合要以構(gòu)建以辦公家具企業(yè)為主導(dǎo)的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈為核心目的,逐步確立在營(yíng)銷(xiāo)鏈中的主導(dǎo)地位。
深度營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是以競(jìng)爭(zhēng)為核心的戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),其渠道策略是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的,它適合現(xiàn)今辦公家具行業(yè)的發(fā)展需求,而進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)模式的調(diào)查可以從調(diào)查這一行動(dòng)中發(fā)掘更有價(jià)值的市場(chǎng)空間,為目前辦公家具行業(yè)市場(chǎng)飽和的現(xiàn)狀開(kāi)一個(gè)小口,使企業(yè)找到合適的發(fā)展導(dǎo)向。