對于辦公家具企業(yè)而言，最重要的一點(diǎn)是消費(fèi)者想要什么?從生產(chǎn)廠家到經(jīng)銷商，所有想著從消費(fèi)者的荷包中掏出利潤的組織和個(gè)人，都在思考這個(gè)問題。消費(fèi)者的真正需要的是什么呢?一個(gè)直挺挺的辦公家具?顯然不是。消費(fèi)者需要的是一個(gè)問題的解決方案，是最終呈現(xiàn)的空間裝飾效果。

如今是一個(gè)快速消費(fèi)的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)想要獲得消費(fèi)者的青睞就必須要順應(yīng)市場的變化，走在潮流的前端，用特色化產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的眼球，才能迅速搶占辦公家具市場。否則辦公家具產(chǎn)品再怎么好，不受到消費(fèi)者的關(guān)注也是枉然。

有產(chǎn)品就賣得出去，服務(wù)?省省吧!這個(gè)是部分辦公家具企業(yè)的想法，這種心態(tài)，依然停留在辦公家具行業(yè)迅猛發(fā)展的黃金時(shí)期。隨著消費(fèi)者為王的時(shí)代，以前的一切都是過眼云煙，強(qiáng)大到令所有人恐懼、膜拜的市場規(guī)律，會毫不留情的碾碎所有與之相悖的事務(wù)。沒有例外，沒有僥幸�，F(xiàn)下，企業(yè)所能做的，只有抓緊時(shí)間，補(bǔ)足功課，為自己的服務(wù)增值。事實(shí)上，有眼光的企業(yè)家，有長遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)，也確實(shí)都在這么做。

一句“你想要什么”折射出面對市場變革，辦公家具企業(yè)所產(chǎn)生的困頓與恐懼，卻也到處了在這種困頓與恐懼下，企業(yè)的突圍之路。眼下，便是一場戰(zhàn)爭，一場升級服務(wù)，完善企業(yè)機(jī)制的戰(zhàn)爭。打贏了便是引領(lǐng)市場潮流的英雄;輸了，就只能化作變革中飄灑的塵埃。

辦公家具企業(yè)要與消費(fèi)者作為一個(gè)命運(yùn)共同體聯(lián)系起來，因此，建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。