辦公家具企業(yè)在塑造企業(yè)品牌文化時,往往要衡量經(jīng)濟(jì)利益和社會效益孰輕孰重的問題。在只關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益即“利潤第一”的文化氛圍中,品牌傳播的目的可能僅局限于提升品牌產(chǎn)品的銷售量。在既注重社會效益又關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益的文化氛圍中,品牌傳播的目的可能是打造品牌的鮮明個性,最終達(dá)到樹立偉大品牌的目的。因此,辦公家具企業(yè)在品牌文化建設(shè)方面既要注重經(jīng)濟(jì)效益,也要關(guān)照社會公共福祉。
因為新媒體時代下已經(jīng)到來,企業(yè)品牌文化在輸出文本時,需要將公眾的媒體使用習(xí)慣與信息接收習(xí)慣作為重要的參考指標(biāo)。因此,辦公家具企業(yè)品牌文化在傳播過程中應(yīng)注意四個轉(zhuǎn)換:
首先是理念轉(zhuǎn)換,即從信息輸出到價值共創(chuàng)。商業(yè)價值只有嵌入到公眾價值當(dāng)中,商業(yè)價值才能完整順暢實(shí)現(xiàn)。單一的商業(yè)價值在當(dāng)下會受到越來越多的挑戰(zhàn)、質(zhì)疑,乃至是摧毀性傷害。無論是辦公家具企業(yè),還是其他企業(yè),之所以要承擔(dān)和實(shí)踐社會責(zé)任,就是為了和利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)。
其次是角色轉(zhuǎn)換,即從控制者、拯救者轉(zhuǎn)向義務(wù)擔(dān)當(dāng)者和問題解決者。作為社會資源和社會財富的強(qiáng)大控制者,辦公家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求公共之善,成為社會道德的引領(lǐng)者,主動承擔(dān)社會責(zé)任,解決社會問題。
再次是路徑轉(zhuǎn)換,即從傳播到參與、從邊緣到中心、從弱勢群體到社會精英。在品牌文化傳播過程中,企業(yè)可以動員一切可能的力量,全員參與到社會責(zé)任當(dāng)中,這個參與本身就有傳播價值。辦公家具企業(yè)的品牌文化傳播和社會責(zé)任項目,要實(shí)現(xiàn)從邊緣到中心的路徑轉(zhuǎn)換,引進(jìn)社會主流話題,甚至是引領(lǐng)企業(yè)哲學(xué)。
最后是話語轉(zhuǎn)換,即從宣傳到多元表達(dá),從宣傳到對話。單向宣傳有悖于互聯(lián)網(wǎng)的精神;ヂ(lián)網(wǎng)時代是多元表達(dá)的時代,需要的是多元主體的互動,在互動中達(dá)成共識。而辦公家具企業(yè)的品牌宣傳有了多元化主體的參與,整個品牌形象才能豐滿起來。