近日，根據(jù)中消協(xié)對31個大中型城市開展的“家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調(diào)查”顯示，42.6%的消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生投訴;其次是服務(wù)問題，包括商家服務(wù)承諾不兌現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量不好等等。其實不光家電產(chǎn)品，板材產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問題也在一定程度上受消費者詬病。板材企業(yè)若想在市場競爭中贏得勝利，需確保產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費者心中留下一個良好的口碑形象。

打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

從整體來看，大多數(shù)消費者青睞的永遠是品質(zhì)有保障的板材產(chǎn)品，這也是他們購買選擇大品牌的重要原因。 在品質(zhì)為王的時代，消費者越發(fā)重視板材產(chǎn)品的性價比，而產(chǎn)品的品質(zhì)正是板材企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)。板材企業(yè)應(yīng)該重視板材品質(zhì)的投入，加上強大的創(chuàng)新能力，研發(fā)符合消費者需求的板材產(chǎn)品。具體而言，板材企業(yè)要以人為本，不斷進行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計改造，最大限度為消費者提供使用方便舒適的產(chǎn)品。

將服務(wù)做到位

服務(wù)是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)，很多消費者購買某商品的時候大部分情況是考慮其服務(wù)是否周到，板材企業(yè)應(yīng)該積極認識到這一變化。服務(wù)做到位，必然會在一定程度上提升銷售業(yè)績。的確，當(dāng)下時代是競爭的年代，板材品牌之間的競爭激烈，價格戰(zhàn)已不再是吸引是消費者的關(guān)鍵，服務(wù)競爭才是板材企業(yè)應(yīng)該去深入探討的問題。具體而言，板材企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)能力，強化售后服務(wù)管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化服務(wù)流程。

在未來的市場競爭中，只有擁有強有力的的體魄，才能抵擋得住市場的大風(fēng)大浪，板材企業(yè)必須不斷增強自身的核心競爭力，將重心放在產(chǎn)品品質(zhì)上面，再輔以體貼周到的售后服務(wù)，唯有如此，才能在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展!