安全板賣場的競爭已經(jīng)進入了創(chuàng)造客戶價值的變革時代,經(jīng)營的本質(zhì)是創(chuàng)造具有客戶價值、合理成本、有效規(guī)模、人性化關懷的利益。因此,賣場的經(jīng)營管理必須刪除復雜的東西,從單一模式、單點突破的市場營銷思想中解放出來,運用體系化的市場營銷,重新聚焦,給賣場帶來很大的市場營銷效果。
聚焦客戶推薦系統(tǒng)
管理大師彼得•德魯克說:“企業(yè)的最終目的,在于創(chuàng)造客戶并留住他們”,能夠給企業(yè)帶來無限增值的東西只有顧客。財富=客戶總體人數(shù)×平均信任程度;客戶對你的信賴,就是永續(xù)的財富!建立客戶推薦系統(tǒng)和增加會員數(shù)量是一家欣欣向榮的商店的基本業(yè)務和持續(xù)的客戶來源的秘密。
聚焦塑造品牌價值
品牌價值的焦點可以提高安全板的附加價值,不是便宜地賣給客人,而是便宜地賣出。我們要從價值、形象、功能、感情、概念、故事等5個方面展開,強調(diào)產(chǎn)品的使用價值、感情價值、文化價值和收藏價值。尤其是,品牌故事可以將品牌融入顧客的生活。
聚焦顧客滿意度
在賣場不僅賣安全板,還賣文化,展示著溫暖和情緒。從顧客走進商店的那一刻到他離開的那一刻,每一個環(huán)節(jié)都必須滲透優(yōu)質(zhì)滿意的服務,使商店成為滿足顧客愿望的場所。
聚焦核心銷售日
核心銷售日是客流量大、目標消費者最集中、購買力最強、銷售價值最高的銷售日。安全板的核心銷售日包括52個周末、11個法定假日和10個特殊假日,共計126天,這是安全板店一年中最具挑戰(zhàn)性的時間。核心銷售日的營銷工作是一項系統(tǒng)工程,它應該集中人力和物力,最大限度地發(fā)揮商店的銷售潛力。
案例:某品牌店“核心銷售日”的目標明確,通過推特、微信、郵件等集中于終端用戶,強化現(xiàn)場海報、展示架、產(chǎn)品DM單、品牌體驗、戶外體驗、經(jīng)典產(chǎn)品的生動展示氛圍