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洞悉市場需求 LED照明企業(yè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏發(fā)展

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2016/3/22 14:41:12

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財富中國

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【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,對于各大企業(yè)來說,積極永保電商、線上線下結(jié)合、多元化渠道發(fā)展、完善服務(wù)體系、優(yōu)化產(chǎn)品品類等成為企業(yè)的重點工作。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及,對于各大企業(yè)來說,積極永保電商、線上線下結(jié)合、多元化渠道發(fā)展、完善服務(wù)體系、優(yōu)化產(chǎn)品品類等成為企業(yè)的重點工作。當(dāng)下,市場競爭越發(fā)激烈,對于LED照明企業(yè)來說,每一次策略調(diào)整都至關(guān)重要,唯有看清前路,才能走得更遠(yuǎn)。

洞悉市場需求 LED照明企業(yè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏發(fā)展

1、簡約、時尚、個性產(chǎn)品成為市場新寵

隨著追求時尚、崇尚個性的80、90后逐漸成為市場消費主力軍,以及現(xiàn)代商品房普遍趨于模式化,房子呈現(xiàn)外觀簡約、架構(gòu)方正、層高較矮等特點,因此,以簡約、美觀、時尚、有個性、高性價比等為標(biāo)簽的LED產(chǎn)品正成功上位,日益成為市場新寵。

縱觀近兩年燈飾產(chǎn)品的外觀結(jié)構(gòu),無論是富麗堂皇的水晶燈、還是古色古香的中式燈,亦或是時代感強(qiáng)的現(xiàn)代燈,紛紛“刪繁就簡”,結(jié)構(gòu)變得越發(fā)簡單、工藝更加精致、色彩越發(fā)明快。反觀結(jié)構(gòu)復(fù)雜、色彩斑斕、體形笨重,且忽略了光健康應(yīng)用的燈飾產(chǎn)品,其市場份額正在加快萎縮。

因此,行業(yè)人士認(rèn)為,2016年,隨著房地產(chǎn)“去庫存化”政策的刺激,款式輕巧、線條簡單、時尚個性、性價比高的燈飾產(chǎn)品將會更受市場青睞。從風(fēng)格上來看,現(xiàn)代燈、新中式、小美式等會更受歡迎,而相對造型簡約、物廉價美的水晶燈、歐式燈將逐漸被年輕消費者所接受。

2、堅持原創(chuàng)實現(xiàn)品牌價值

在LED行業(yè)發(fā)展的30多年里,“抄襲成風(fēng)”、“仿冒猖獗”現(xiàn)象似乎一直如影隨形。近年來,LED行業(yè)抄襲、仿冒現(xiàn)象更甚,甚至有人調(diào)侃:1%的原創(chuàng)加99%的抄襲就是LED行業(yè)現(xiàn)狀。

然而,即便如此,以新特麗、松偉等為首的一批良心企業(yè)依舊數(shù)十年如一日地堅持行走在原創(chuàng)的路上,并將“原創(chuàng)”當(dāng)成企業(yè)的核心競爭力,把原創(chuàng)打造成產(chǎn)品和品牌的“魂”,盡管步履維艱、阻力重重,但是它們從未放棄過,因為它們知道,對于LED照明企業(yè)來說,堅持原創(chuàng)、推崇原創(chuàng),最終的目的是使得原創(chuàng)的市場價值最大化,讓企業(yè)在健康、良性發(fā)展的同時獲得更多的盈利。

3、提升產(chǎn)品品質(zhì) 打造服務(wù)口碑

對于LED廠商來說,產(chǎn)品品質(zhì)的重要性不言而喻,但是“服務(wù)的重要性”也不容忽視。在市場競爭日趨激烈,行業(yè)洗牌逐漸加速的當(dāng)下,優(yōu)質(zhì)的、貼心的服務(wù)就是能讓顧客回頭、讓口碑提升、讓銷量提高的核心競爭力。

對于LED照明企業(yè)來說,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在“傾心服務(wù)、以客為尊”上,目標(biāo)只有一個:讓顧客滿意。有的企業(yè)就非常重視對店員、導(dǎo)購、售后團(tuán)隊的培,讓員工除了給顧客帶來專業(yè)的產(chǎn)品介紹外,還通過“夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀”等極其簡單的方式給予顧客溫暖。顧客的心理得到了滿足,對該品牌的印象就更深刻,良好的口碑也就形成了,當(dāng)量的積累實現(xiàn)了質(zhì)的突變后,提升產(chǎn)品銷量也就不是大問題了。

因此,對于LED照明企業(yè)來說,首先必須重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,并進(jìn)一步讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)的軟實力和競爭力。提高服務(wù)水平不是僅僅喊口號,而是要落實實處,企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。

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