LED燈飾產(chǎn)業(yè)是一個(gè)服務(wù)型、經(jīng)驗(yàn)型的產(chǎn)業(yè),正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn),一直希望通過互聯(lián)網(wǎng)顛覆這個(gè)產(chǎn)業(yè),成就不大。傳統(tǒng)的LED燈飾制造商仍然在火力發(fā)展線下集中業(yè)務(wù)。由于線下在服務(wù)和體驗(yàn)方面是線上無法提供的,應(yīng)充分發(fā)揮這一優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的影響下保持良好的發(fā)展。
LED燈飾企業(yè)以服務(wù)為支點(diǎn),可以帶來新的增長點(diǎn)
個(gè)性化服務(wù)可以提高經(jīng)銷商的競爭力,保護(hù)經(jīng)銷商的主渠道。在LED燈飾的所有細(xì)分課程中,定制LED燈飾行業(yè)集中度高,提高服務(wù)質(zhì)量有助于品牌力量的傳播,刺激口碑分裂和收購。在流量下降的環(huán)境中,口碑分裂是最經(jīng)濟(jì)有效的獲得方式。
成品LED燈飾銷售員是企業(yè)形象的代表,要提高銷售員的服務(wù)能力和服務(wù)意識,實(shí)現(xiàn)逐步的引導(dǎo)銷售,而不是過去的吆喝和推銷。消費(fèi)者對第一產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,會引起連鎖反應(yīng),多次重訂。
作為一個(gè)相對較新的市場角色,主要材料供應(yīng)鏈面臨著許多問題和不確定性。
LED燈飾產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)容易被忽視,消費(fèi)者在一定程度上會失去這個(gè)客戶;企業(yè)由于客戶的細(xì)節(jié)損失而累積,是一個(gè)巨大的損失。當(dāng)市場不好的時(shí)候,應(yīng)該對開放源碼進(jìn)行更多的節(jié)制,以減少因服務(wù)不到位而損失的客戶數(shù)量。